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掌握了价值传递,我们才能做好产品设计(原创)

在竞争激烈的蓝海市场中,通过价值传递,我们可以用细节不断触达用户心智,达到引导用户、吸引用户的目的。

掌握了价值传递,我们才能做好产品设计(原创)

一、什么是价值传递

价值传递即把产品对用户的价值明确的告知用户,或是把某一项操作对用户的意义告知用户,同样也可以是在进行运营活动时把用户能够获得的收益展示出来。

二、为什么要做价值传递

在用户和产品产生连接的不同阶段,我们的最理想期望肯定是100%的用户都能够完整的走完产品的核心流程并留存下来,但在不同环节,用户可能因为各种不同的原因而产生流失,此时我们就需要把用户做完某些操作的好处告知用户,来减少用户的流失率,即提高产品留存,进而提高产品的所有数据指标。

运营人经常说的一句话叫“酒香也怕巷子深”,在我看来确实如此。在现在的产品竞争环境中,如果你不能快速的将产品价值传递给用户,那么等待你的只能是用户流失和超低的转化率。

在PC互联网时代的早期,确实有数款我们耳熟能详的产品是在没有官方运营推广的前提下达到了几乎垄断的地位,例如网际快车就是这样。但那时的环境与现在完全不同,那时候几乎是市场一片空白,只要你能解决了用户某项需求,你的产品就可以拥有大批用户。

但是在现在的竞争环境下则几乎见不到一片蓝海的市场了,在任何领域中,几乎都是无数的公司在拼命竞争。所以我认为,现在的环境下,产品的价值传递一定是我们在进行产品设计时,需要越来越加强重视的一环。下面的内容我将以现在市场上比较出色的产品的设计实例和大家聊聊价值传递的具体应用方式和使用场景。

三、价值传递的具体应用方式和使用场景

在我看来,价值传递最初应该是创业者在决定做一款什么样的产品之前就需要思考的问题,如果你想做产品不能让用户很快的感知到价值,或是你不能通过简短的说明把价值传递给用户,那么你的产品很可能就不适合开始创业。当然了,也有完全相反的案例,例如你的眼光已经超出了时代局限,极具前瞻性。例如阿里巴巴就是我印象中最为合适的案例,在大众没有意识到网购的价值时就毅然推出了电商产品。经过多年努力,终于在技术、用户认知、网络环境等等全方面都有了巨大进步的情况下爆发成为现在这个阿里巴巴巨舰。

但因为本文并非商业分析文章,而是具体的产品设计文章,所以下面我会从用户最初接触产品到使用/离开产品的过程中,说一下价值传递在产品设计中的具体应用和我的思考。

流程的第一步是用户在应用市场中看到了某个产品

此时用户可以看到的信息分别有:应用图标、应用市场展示图、应用评分及评论、开发者信息等等。下图是脉脉在APP Store中的4张展示图。

掌握了价值传递,我们才能做好产品设计(原创)

掌握了价值传递,我们才能做好产品设计(原创)

图中分别提到了:掌握行业动态、熟人内推求职、打造职业形象和拓展人脉机遇等4个价值点。用户可以直接认知到此产品对自己的价值,进而产生下载、注册、使用等行为,产品方也就多了一个用户。而另外两个同领域的职场社交产品就没有把自己的价值点直接展示给用户,见下图的领英和找到两款产品。

掌握了价值传递,我们才能做好产品设计(原创)

找到APP的展示图中说明了自己的用户规模和一些产品中有的功能,这种做法是现在大多数产品的通用做法,即介绍产品中有什么功能。这样做相对于上面脉脉的做法有一个问题是;用户必须在自己了解到功能之后,再经过自己思考才能认知到此产品对自己的价值点,思维路径变长了,最终能够产生的下载使用等行为也就变少了。

掌握了价值传递,我们才能做好产品设计(原创)

领英的应用市场展示图也比较符合上面说过的“通用做法”,此处不再重复。

同样地,应用图标有时也能够传递价值

(为方便大家查看我把几个APP下载下来进行几种展示)

掌握了价值传递,我们才能做好产品设计(原创)

图中赶集网的图片设计我认为是在价值传递方面的最佳案例,在图标下方以很突出的样式展示出了赶集网用户一项很重要的价值点。途家则是把1折住宿的信息展示了出来,同样是对用户有好处的价值传递,全能车APP则是把一项运营活动的信息写在了上面,与第二个同理。