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物联网生态品牌标准发布:海尔引领中国品牌进入下一个周期

1865年,英国商人杜兰德在北京宣武门外修建了一条铁路,本意是让中国人了解火车,却没想到引发了百姓的恐慌。看到能够行进的“大铁块”,百姓四处躲避,甚至高呼看到了妖怪。政府不得不紧急拆除了这条铁路。这是时代的一个缩影,中国为了这场“恐慌”,苦苦追赶了百年。

落后的状态悄然发生着改变。从学习者到追赶者,中国的企业与西方逐步回到了同一起跑线。9月20日,全球领先的洞察与咨询公司凯度集团携手全球顶级学府牛津大学赛德商学院、海尔集团重磅发布了《物联网生态品牌白皮书》。这是全球首个关于物联网时代生态品牌建设的白皮书。白皮书以中国企业海尔作为核心案例,探讨了物联网生态品牌的成因、定义和影响。

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那么,这个物联网生态品牌标准究竟是怎样的,为何以中国企业海尔为参照,以及对海尔以及中国企业意味着什么?

全新的品牌定义:共赢进化的无界生态

白皮书对物联网生态品牌做了明确界定,“物联网生态品牌是通过与用户、合作伙伴联合共创,不断提供无界且持续迭代的整体价值体验,最终实现终身用户及生态各方共赢共生、为社会创造价值循环的新品牌范式。”它还确立了物联网生态品牌的3大视角、7项一级标准和19项二级指标。

仅从这个含义来看,一个物联网生态品牌应当是“共创”,应当“持续迭代”,应当“共赢共生”、“创造价值循环”。

首先,共创、共赢、共生是物联网生态品牌视角的切换。当下互联网仍然聚焦“用户”,但要实现共创、共赢、共生,需要将视角放到产业链条的每个主体身上。物联网生态品牌标准将视角延展到品牌理想、用户、合作伙伴三个视角。在品牌理想视角上,生态品牌以创造社会价值循环为目标,持续为企业和创业个体赋能,推动经济社会向高层次发展。在用户视角上,生态品牌可为用户提供更加个性化和无边界的产品与服务,同时保证其体验价值不断迭代升级。在合作伙伴视角上,生态品牌有三大准则,即始终坚持联合共创,保持开放性和动态优化机制,让合作伙伴能够共同进退,以构建共赢共生的生态圈。

其次,物联网对企业的组织形态提出了新的要求。参照海尔集团“人单合一”模式,物联网生态品牌标准强调了组织上的三大颠覆。首先,员工角色由打工者转变为合伙人,能够实现自我驱动,自发的为用户创造更好的体验。其次,管理模式由管控转变为赋能,企业将下放人事权、财务权和决策权,转而在数据、技术等方面提供支持。最后,激励机制由单纯"付薪"转变为与企业联合共创、利益共享。

第三,物联网时代的品牌价值体现在用户体验的颠覆式升级,因此物联网生态品牌标准展示了用户体验的“范式”。在物联网时代,用户体验应当是无缝体验、无界生态、无感支付。根据白皮书,无缝体验是合作方能够为用户提供终身制的迭代方案,以及全流程、无断点的场景体验。无界生态是产品、行业无边界融合,产品被场景方案所替代。无感支付是场景中的网器能够主动分析用户需求并提出支付申请,用户授权许可后根据场景自动做出支付决策。这意味着,物联网生态品牌所带来的体验标准,应当是“终身迭代”,“全流程无断点”,应当是场景化的精准产品供给,是主动分析需求的智能识别。

总结来说,相对于传统品牌,物联网生态品牌构建了两个生态理念,一个体验标准。对外,它打造了无边界的开放生态体系,不同企业、不同行业的伙伴可以持续进入,在为用户创造价值实现生态收入的同时,各个生态方能够获得增值分享。对内,它推出了以“合伙人化”、“网状化”、“赋能化”及“利益共享化”为核心的组织重塑。在体验上,它提供了全生命周期、全流程、智能化的标准。这是一套完整、有体系化的模式,为物联网生态品牌的打造起到了开创性的作用。

全新的品牌范本:海尔的持续实践探索

这一全球首个物联网生态品牌标准以海尔为范本,充分证明了海尔实践探索的先行示范作用。这更是在全球范围内,第一次以中国品牌为范本,定义了品牌的“世界通用语言”。

一直以来,海尔坚持践行开放生态体系的理念。以海尔最近发布的“三翼鸟”物联网场景品牌为例,“三翼鸟”将各领域、各行业、各品类合作伙伴链入智家体验云平台,共同打造爆款场景服务用户需求,实现共创共赢。仅以阳台场景为例,三翼鸟阳台场景吸引了包括博洛尼、箭牌、迪卡侬、晾霸、懒猫等行业头部品牌持续进入生态体系。在场景上,“三翼鸟”能够根据不同用户的不同需求提供定制化的场景方案,为用户提供洗护阳台、健身阳台、休闲阳台、萌宠阳台、绿植阳台等共计9大类1450余个场景方案。融入“三翼鸟”阳台场景后,仅懒猫木阳台客单价较之前提升了40%。

因此,就“三翼鸟”场景品牌而言,海尔就搭建了庞大的生态体系,具备了无可比拟的用户体验。