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深度赋能企业私域运营,微博品牌号再上新功能

-第359篇原创案例 -

别人都在做私域!

不做私域,没别的可做!

我觉得我应该做私域!

没有公域推广预算……

以上,说的是你们品牌吗?

长久以来,很多品牌方存在一个认知误区,即:在公域平台做私域,只要开个账号时不时发几条动态就行了。甚至很多品牌在做私域之前还没想明白自己为什么要这么做。

开账号≠做私域

在流量越来越贵的今天,所有人都在强调做好品牌资产沉淀,但究竟怎么做沉淀?

公域池承载了海量信息,博文内容很容易石沉大海。想要真正和粉丝、用户做情感交流,只靠简单开一个账号显然是不够的,必须配备以精细化的运营。毕竟,当前品牌营销面临的早已不再是简单的一次性买卖,而是要与精准用户建立其信任关系,使其愿意与品牌长期互动和共同成长。

在微博,私域和公域是紧紧相连的,公私互导流量、互相加强,品牌通过明星营销、IP热点营销、KOL圈层种草等方式,实现公域的传播引爆,同时利用品牌号公私域导流产品,如品牌挚友、品牌号搜索品专等,将粉丝沉淀到品牌号,通过内容与粉丝建立沟通,通过互动持续深入链接粉丝,最后与粉丝建立起深度信任关系。这是微博品牌号特有的“私域打法”,也是帮助品牌更好地沉淀社交资产的有效途径。

也正是如此,去年9月,微博对品牌蓝V进行全面升级,正式推出品牌号,赋能更多品牌在微博做好私域。经过1年积累,微博品牌号已有6600多家企业在使用,覆盖汽车、美妆、快消、数码、电商等多个行业。

伴随客户日益增加的多样化运营需求,平台也一直在探索更为高效的解决方案。

今年,品牌号在进一步完善相关服务的同时,又推出重定向、快闪群、品牌消息等新工具,进一步帮助品牌做好私域触达与私域沉淀。

结合已有案例,我们也总结出一套在微博做好私域的经验供大家参考。

用好品牌号,事半功倍

新形象:直观展示品牌核心内容

过往,企业在微博做完一次大的campain之后,那些@我的内容、长期运维的话题、合作过的明星、kol的内容、企业的账号矩阵等会随着时间的推移逐渐分散。

但如今,只要开通品牌号,企业便可对账号进行自主“装修”。完成“装修”后,当用户来到官微主页,能够快速获取获取重要信息,对于品牌活动、品牌内容的传递十分便捷。

以@安踏 官微举例,点进账号主页,首先映入眼帘的便是三个banner轮播图,不仅直观展示了品牌当下最核心的宣传点,每个图点击后还可直接跳转相关话题页,内容清晰直观且互动便捷有效。

@安踏 官微截图示例

轮播图上方还可显示企业最新直播动态及相关粉丝群,点击便可一键跳转直播预约页面,有效提升活动曝光!

轮播图下方,@安踏 选择聚合展示前不久在公域所做的【奥运冠军跑鞋科技发布会】所沉淀下来的挚友内容,品牌合作的明星、KOL的内容通过该页面一目了然,可以持续曝光公域营销中沉淀的挚友合作内容,帮助品牌达成长效影响力渗透。

@安踏 官微截图示例

而除了上述所举@安踏 使用到的功能之外,品牌方还可以像下方@小米手机 官微这样,在该页面展示品牌视频、品牌星品、品牌话题矩阵、品牌账号矩阵、热门内容等,最大化展示品牌核心内容。

@小米手机 官微截图示例

对企业来说,用好上述列举功能,便能将品牌在微博长久运营所积累的社交资产有效沉淀下来,并持久赋能品牌。

新工具:有效提高企业运营效率

除了上述“门面担当”的相关功能外,品牌号此次产品升级也充分考虑到了企业在微博运营私域的效率问题并提供了解决方案。

过去,蓝v在粉丝群做活动,只能先抛出一个问题,再邀请大家回答然后抽奖,这样做就会导致:当参与活动的人数比较多时,品牌方发布的活动关键信息很容易被淹没,同时人工回复也比较耗费人力。

为了帮助企业运营人员提升效率、解放双手,品牌号在原有群功能的基础上,做了自动问答抽奖工具,运营人员只需在后台操作设置,便能实现活动自动开始-结束-数据回归-抽奖发红包。如果品牌方同时有多个粉丝群运营维护,后台还可以支持多个粉丝群同时上下线活动,极大降低人力运营成本。

粉丝群工具使用示例